Als je Hatchimal™ direct uit de verpakking geen geluiden maakt, controleer dan of je beide sluitingen van de onderkant van het ei hebt verwijderd zodat je Hatchimal™ weet dat het tijd is om wakker te worden!
Vergeet niet dat je Hatchimal™ zonder jouw hulp niet kan uitkomen! Als je het ei op tafel zet, weet je Hatchimal™ niet of je in de buurt bent en stopt hij met uitkomen.
Als je Hatchimal™ eerst wel werkte, maar moeite heeft met uitkomen, is hij misschien moe. Laat hem een klein dutje doen.
Plaats eerst je ene hand op de onderkant van het ei en je andere hand op de bovenkant het ei. Draai het ei ondersteboven en tel langzaam tot 15. Misschien kun je je Hatchimal horen snurken!
Zet je Hatchimal™ vervolgens op een vlakke ondergrond en wacht een paar seconden. Pak de Hatchimal™ weer op.
Je Hatchimal™ zou nu moeten reageren!
Als het je Hatchimal™ na een klein dutje nog steeds niet lukt om uit te komen, moet hij misschien bewogen worden.
Houd de onderkant van het ei met één hand vast. Beweeg het ei snel met de klok mee en tegen de klok in door alleen je pols te bewegen. Probeer je Hatchimal™ lichtjes te draaien in het ei. Als je goed luistert, kun je hem misschien horen draaien in het ei.
Zet het ei na het bewegen op een vlakke ondergrond en wacht een paar seconden. Pak het ei vervolgens weer op.
Je Hatchimal™ zou nu moeten reageren!
Als het je Hatchimal nog steeds niet lukt om uit te komen, moeten we nagaan of er iets voor de snavel van je Hatchimal™ terecht is gekomen.
Zoek de snavel van je Hatchimal™. Je vindt deze tussen en net onder de ogen. Knijp zachtjes in het ei om de snavel van jouw Hatchimal™ bij de schaal vandaan te duwen. Het is niet erg als het ei een beetje breekt, dit zal je Hatchimal™ geen pijn doen. Je kunt ook proberen aan weerszijden van de snavel kleine stukjes schaal weg te breken om je Hatchimal™ een beetje extra te helpen.
Als het je Hatchimal™ nog steeds niet lukt om uit te komen, bel dan onze klantenservice.
Heb je nog steeds problemen? Neem contact op met onze klantenservice