Si tu Hatchimal™ no emite ningún sonido, ¡asegúrate de que has retirado los dos cierres de la parte inferior del huevo para que sepa que es hora de despertar!
¡Recuerda que tu Hatchimal™ no puede salir sin tu ayuda! Si pones el huevo boca abajo sobre la mesa, tu Hatchimal™ no sabrá si estás ahí y no saldrá del cascarón.
Si a tu Hatchimal™ le está costando salir del cascarón, quizás esté cansado. Déjalo descansar un poco.
Comienza poniendo una mano en la parte inferior del huevo y la otra en la parte superior. Pon la parte superior mirando hacia abajo y cuenta despacio hasta 15. ¡Puede que oigas cómo tu Hatchimal empieza a roncar!
A continuación, coloca tu Hatchimal™ sobre una superficie plana y espera unos segundos. Vuelve a ponerlo boca arriba.
¡Ahora tu Hatchimal™ debería reaccionar!
Si tu Hatchimal™ todavía tiene dificultades para salir del cascarón tras un breve descanso, quizás necesite un pequeño giro.
Sujeta la parte inferior del huevo con una mano. Gira el huevo rápidamente a derecha e izquierda con la muñeca. Trata de hacer girar ligeramente a tu Hatchimal™ dentro del huevo. Si escuchas con atención, quizás lo oigas girar.
Después del giro, pon el huevo boca abajo sobre una superficie plana y espera unos segundos. A continuación, vuelve a ponerlo boca arriba.
¡Ahora tu Hatchimal™ debería reaccionar!
Si tu Hatchimal™ todavía tiene dificultades para salir del cascarón, averigua si algo le impide hacerlo.
Localiza el pico de tu Hatchimal™. Lo encontrarás justo debajo de los ojos. Aprieta el huevo con cuidado para ayudar a tu Hatchimal™ a salir del cascarón. No te preocupes si el huevo se rompe un poco, tu Hatchimal™ no sufrirá ningún daño. También puedes quitar un pequeño trozo del cascarón de cualquiera de los laterales para ayudar un poco más a tu Hatchimal™.
Si tu Hatchimal™ todavía tiene dificultades para salir del cascarón, llama a nuestro Servicio de atención al cliente.
